怡安電梯客戶服務(wù):
1、維修:
A:實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù),隨時(shí)隨地為您的電梯排除故障。
B:維修時(shí)間:一般故障不超過(guò)2小時(shí),嚴(yán)重故障不超過(guò)24小時(shí);
2、零配件更換:
A:非貴司人為因素發(fā)生的零部件損壞,概由我司免費(fèi)更換,免費(fèi)供應(yīng)及更換電梯零配件,電梯零配件供應(yīng)率100%。
B:由于貴司人為因素造成零部件損壞,我司按出廠價(jià)提供,免收人工費(fèi)。
3、保養(yǎng):
A:我司工程技術(shù)人員每半月對(duì)貴司電梯進(jìn)行日常巡檢,每半月進(jìn)行一次保養(yǎng),在電梯機(jī)房設(shè)置維修保養(yǎng)記錄,故障處理記錄等管理表格,以便客戶對(duì)維保人員的工作進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn),由貴司簽字認(rèn)可。
B:我司不定期派工程師對(duì)貴司電梯進(jìn)行巡查,以保證電梯處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
C:我司在電梯轎廂壁內(nèi)粘貼標(biāo)有我公司電話及維修人員電話的標(biāo)牌,電梯發(fā)生故障時(shí),客戶可直接與我司維修人員聯(lián)系,減少貴司的工作。
D:每年協(xié)助貴司辦理勞動(dòng)部門的安全檢查,并取得技術(shù)監(jiān)督局運(yùn)行許可證。
E:承擔(dān)因怡安電梯人員保養(yǎng)不良原因造成的直接損失。
4、其它事項(xiàng):
A:我司工程技術(shù)人員無(wú)權(quán)向貴司收取額外的任何費(fèi)用。
B:若貴司對(duì)我司維修人員服務(wù)不滿意,請(qǐng)向我司投訴,我司會(huì)立即更換維修人員,直到貴司滿意為止。
“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo),愿為怡安電梯電/扶梯用戶提供最優(yōu)越的售后服務(wù),共同創(chuàng)造美好的未來(lái)。
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